只要給別人打過(guò)工的人都能夠有這樣的體會(huì),一開(kāi)始參加工作是特別的賣(mài)力氣,恨不得使上全身勁,也恨不得愿意將自己賣(mài)給了企業(yè),為什么?有時(shí)做好一份工作之后,心里非常的舒暢,好像是做了一次皇帝,為什么?這與人信任感有一定的關(guān)系,無(wú)論是老板的信任,還是經(jīng)理的信任,或是同事的信任,都讓自己有一種家的歸屬感。尤其是完成工作后具有非常明顯的成就感,因?yàn)?工作體現(xiàn)了自己的價(jià)值,也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值和社會(huì)的價(jià)值?？墒请S著職業(yè)生涯的長(zhǎng)期歷練,自己的能力得到了不斷的提升,自認(rèn)為在企業(yè)里已經(jīng)不可能獲得提升或加薪;也或是因?yàn)樽约旱哪芰μ嵘氆@得一個(gè)更高的發(fā)展平臺(tái)或更高的薪水,或是感覺(jué)自己在企業(yè)的付出與回報(bào)不能成正比,心里失衡。于是職業(yè)生涯也開(kāi)始了從一家企業(yè)向另一家企業(yè)進(jìn)行變遷,我們稱(chēng)之為跳槽,而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是忠誠(chéng)和叛離。
對(duì)于員工的跳槽和叛離原因,有時(shí)并不全是員工的錯(cuò)誤,也有企業(yè)方面的原因,老板許諾的東西兌現(xiàn)不了,一次可以,二次可以,但不能有第三次,老板不能因?yàn)閱T工涉世不深欺騙員工,那么員工的向心力就會(huì)減弱。還有就是老板對(duì)待新老員工的態(tài)度不能是雙重標(biāo)準(zhǔn),否則你讓新進(jìn)的員工如何待的住啊。當(dāng)然也還有其他的原因,那么作為老板應(yīng)該如何才能留下適合于企業(yè)的優(yōu)秀人才呢?我認(rèn)為要從以下六個(gè)方面著手,提高優(yōu)秀人才的忠誠(chéng)度。
一、慎承諾,重兌現(xiàn)
俗話說(shuō)“源頭不理水難清”。因此,企業(yè)在招人時(shí)就要注重員工的敬業(yè)度,如果一個(gè)人兩年之內(nèi)換了三份工作,肯定不能用。因?yàn)檫@樣的員工招進(jìn)來(lái)也或許不會(huì)穩(wěn)定下來(lái),這樣就可以在源頭控制一下。關(guān)鍵是我們企業(yè)在招人的時(shí)候不能輕易的將企業(yè)描繪的是如何如何的好,一定要把企業(yè)困難跟應(yīng)聘的人員講,實(shí)事求是的介紹企業(yè)給應(yīng)聘者,讓?xiě)?yīng)聘者做出正確的選擇。而不是對(duì)對(duì)新進(jìn)員工輕易許諾,尤其是老板,更不能向企業(yè)迫切需要的人才重許諾,因?yàn)?往往人才進(jìn)來(lái)后老板的期望值也非常高。達(dá)不到期望值,老板就不給好臉色,原來(lái)的許諾也變成一句空話,這樣會(huì)使員工有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)。在這樣的氛圍里,要想留下來(lái)繼續(xù)工作,可能性非常小,如果新員工的沒(méi)能看開(kāi)點(diǎn),到處說(shuō)企業(yè)的不是,散布謠言,其破壞力也是不容低估的。因此無(wú)論是老板、經(jīng)理、還是人力資源部都不要對(duì)員工輕易的許下不能對(duì)象的諾言,只要許諾就要不折不扣的去兌現(xiàn)。哪怕沒(méi)有許諾,但是員工的表現(xiàn)非常好,老板、經(jīng)理們都應(yīng)該給予及時(shí)的關(guān)注和嘉獎(jiǎng),超出當(dāng)初進(jìn)來(lái)的期望值,員工的職業(yè)成就感就會(huì)非常強(qiáng),對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度必然會(huì)提高。
二、重激勵(lì),高薪酬
企業(yè)里員工的動(dòng)力主要方面還是薪酬的高低,薪酬低干活的人會(huì)有很多抱怨,薪酬高也會(huì)有很多人會(huì)產(chǎn)生嫉妒,那么什么樣的薪酬才能夠留住人才呢?我個(gè)人認(rèn)為一定是超出員工期望值的薪酬能夠留住人才。我在曾經(jīng)工作過(guò)的一家企業(yè)里老板跟我說(shuō)過(guò)這樣的一句話,我給員工期望值的工資多加五百元,然后告訴他只要工作業(yè)績(jī)出色,加工資不是問(wèn)題,而這在以后的工作中老板也是這樣兌現(xiàn)的,我也是曾經(jīng)的一員,只不過(guò)是老板多給了一千元,而我犧牲了周六周日沒(méi)命的給企業(yè)干工作,同時(shí)回報(bào)也是巨大的,因?yàn)殚_(kāi)發(fā)的市場(chǎng)多,帶出的隊(duì)伍多,最多將隊(duì)伍帶領(lǐng)到一千五百人以上。這是對(duì)老板知遇之恩的最好報(bào)答,而老板也是不斷通過(guò)獎(jiǎng)金、工資、福利和職務(wù)的提升、以及參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)來(lái)回饋。
企業(yè)對(duì)員工的吸引力有時(shí)不是公司的知名度和品牌,也不是產(chǎn)品的好賣(mài)與否,關(guān)鍵是一個(gè)企業(yè)能否提供比較具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,不能是同行的最高標(biāo)準(zhǔn),最起碼也要高于同行的平均標(biāo)準(zhǔn)。
另在設(shè)計(jì)薪酬制度與體系上要實(shí)現(xiàn):公平、競(jìng)爭(zhēng)的目的,因?yàn)樾匠甑拇蟛徊糠质且粋€(gè)人具體的價(jià)值體現(xiàn)。同時(shí)企業(yè)也要在員工的精神上,文化上給予激勵(lì),激勵(lì)的方式多種多樣。同時(shí)不能忽略員工的心里素質(zhì)教育,既要注重現(xiàn)在,也要注重長(zhǎng)遠(yuǎn),對(duì)其職業(yè)生涯的提供規(guī)劃和指導(dǎo),使其真是的能夠感受到老板和企業(yè)對(duì)他的重視,重視也是一種激勵(lì)。
三、給信任,保安全
員工在企業(yè)里的工作,是鑒于企業(yè)信任員工,員工信任企業(yè),雙方相互的信任基礎(chǔ)上達(dá)成工作關(guān)系的。既然員工已經(jīng)被招進(jìn)企業(yè)參加工作,企業(yè)無(wú)論是老板還是人力資源都要給予信任。用人不疑,疑人不用;用人要疑,疑人要用。企業(yè)要明白為什么要用人不疑?這是信任,信任的是品德和能力!為什又要用人要疑?這是督導(dǎo),疑的是能力。員工在工作中能否最大限度的發(fā)揮出自己的才能,這與企業(yè)里的工作氛圍是密切相關(guān)的,如果在一個(gè)彼此相互猜疑企業(yè)里,每個(gè)人都在擔(dān)心別人打自己的小報(bào)告,會(huì)感到人人自危。因此好的人際關(guān)系或健康的企業(yè)文化能夠產(chǎn)生信任氛圍,有助于凝聚人才,有助于人才與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。另外企業(yè)完善的薪酬福利制度,也可以讓員工解除后顧之憂,產(chǎn)生安全感。員工才能夠全身心的投入到工作中去為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)一定要?jiǎng)?chuàng)造出一種信任的氛圍,同時(shí)不要將企業(yè)里人際關(guān)系搞的過(guò)于復(fù)雜,復(fù)雜的企業(yè)人際關(guān)系,往往是員工離開(kāi)企業(yè)的一個(gè)重要的原因。尤其是企業(yè)里的幫派林立的時(shí)候,員工更不會(huì)感到安全,同時(shí)企業(yè)存在一定的危險(xiǎn)性,由于高管或核心團(tuán)隊(duì)成員的離職,導(dǎo)致企業(yè)倒閉或業(yè)務(wù)萎縮的例子有很多。因此,企業(yè)一定要有這樣觀念灌輸給員工“人際關(guān)系簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單關(guān)系純潔化”,這樣才能有助于員工產(chǎn)生安全感,也能夠加強(qiáng)員工之間的大融合,更加有利于員工的穩(wěn)定。
四、常培訓(xùn),提素養(yǎng)
培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的整體提升非常有幫助的,如有的企業(yè)里有企業(yè)大學(xué),商學(xué)院在自己的企業(yè)里進(jìn)行培訓(xùn)提高人才的各項(xiàng)知識(shí)和技能。但是,絕大部分企業(yè)不會(huì)有這樣培訓(xùn)機(jī)構(gòu),怎么辦?是老板培訓(xùn)?人力資源部培訓(xùn)?還是外聘專(zhuān)家培訓(xùn)?這些都非常少,尤其是外部專(zhuān)家對(duì)企業(yè)的人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)的少之又少。一般在企業(yè)參加培訓(xùn)多是老板或與老板身邊的人——親戚居多,或是以前跟隨老板打天下的人,這都無(wú)可厚非,但是企業(yè)要想真正的能夠快速高校的發(fā)展,必須是全員培訓(xùn)。讓每個(gè)人都能夠享受到這種待遇,這樣就可以很好提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。只要長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈,一定能夠獲得質(zhì)的變化。在我給金牛磚機(jī)做咨詢時(shí),遇到企業(yè)里的員工心態(tài)不好,思想保守,員工間猜疑、銷(xiāo)售能力薄弱等問(wèn)題,設(shè)計(jì)了一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)課程,根據(jù)每個(gè)月服務(wù)的時(shí)間,在開(kāi)始咨詢的第一個(gè)月推出《我為誰(shuí)工作》解決員工的思想,干工作不是給老板干的心態(tài),是給自己干的;針對(duì)思想保守的觀念,設(shè)計(jì)了《新思路、新心態(tài)、新面貌》轉(zhuǎn)變觀念課程,并輔助以職業(yè)形象,要求員工必須著職業(yè)裝,就此一個(gè)動(dòng)作,迅速的企業(yè)展示給客戶的形象提升了一個(gè)檔次,員工的信心立馬增強(qiáng)了。針對(duì)銷(xiāo)售方面只是在企業(yè)里等靠要信息的心態(tài)和思想,開(kāi)發(fā)了《信息量就是銷(xiāo)售額》掌握客戶的信息越多,銷(xiāo)售的增長(zhǎng)就越大,只有走出去,主動(dòng)的找信息,才能夠提升業(yè)績(jī);接下來(lái)就設(shè)計(jì)了《辦事處企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的喉舌》一課,進(jìn)行總動(dòng)員,并協(xié)助企業(yè)開(kāi)辟了6個(gè)辦事處,業(yè)績(jī)也獲得了大量的增長(zhǎng),甚至是參加6個(gè)月工作的員工,在經(jīng)理的幫助下一次簽220多萬(wàn)的大單,從根本上解決了以前的惰性和為老板工作的思想;
針對(duì)銷(xiāo)售能力薄弱,根據(jù)磚機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了《磚機(jī)營(yíng)銷(xiāo)八步十八環(huán)》體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)新模式,為行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)一絲新意;并針對(duì)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行《職業(yè)經(jīng)理的成長(zhǎng)通路》進(jìn)行培訓(xùn),提高員工的思想高度和認(rèn)識(shí),拓展了員工和經(jīng)理的眼界和思想,團(tuán)隊(duì)的活力體現(xiàn)出來(lái)了;同時(shí)配合《百日銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)》在辦事處與辦事處之間,員工和員工之間、經(jīng)理和經(jīng)理之間設(shè)立賽馬機(jī)制,辦事處的學(xué)習(xí)氛圍上來(lái)了,人員也團(tuán)結(jié)了,信息量也上來(lái),銷(xiāo)量也增長(zhǎng)了,員工的信心也更強(qiáng)了。我給銷(xiāo)售人員設(shè)計(jì)了一個(gè)理念,對(duì)待困難就兩個(gè)字“拿下!”后來(lái)被銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在與老板談業(yè)務(wù)時(shí)也運(yùn)用進(jìn)去了,拿下張老板!拿下李老板!員工的自信心極強(qiáng)。
五、給平臺(tái),盡其才
在葛優(yōu)主演的一部影片《天下無(wú)賊》中有一句經(jīng)典的臺(tái)詞,21世紀(jì)最缺少的是什么?是人才!我想在當(dāng)今的人和一家企業(yè)都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題,沒(méi)有哪一家企業(yè)說(shuō)我的人才足夠了,不需要引進(jìn)人才了。企業(yè)無(wú)論大小,每年都回有人才的流進(jìn)和流出,這是一個(gè)正常的現(xiàn)象。但是如果一家企業(yè)年流失率在20%以上,可能就不是一個(gè)正常的企業(yè)了。所以人才的機(jī)制非常重要,企業(yè)如何能夠留住適合于企業(yè)發(fā)展的人才,尤其是中層骨干和高管層?是老板們應(yīng)該著重研究的課題。首先我們要研究人性,人性有善惡之分,如果我們將善解釋為:一,品德是善的,二,擅長(zhǎng)于某項(xiàng)技能,稱(chēng)之為優(yōu)勢(shì);惡解釋為:一,品德和操守是不好的,二,個(gè)人所不擅長(zhǎng)的或稱(chēng)之為劣勢(shì)。世界萬(wàn)物沒(méi)有一個(gè)是完美,因此,企業(yè)里也不能要求員工完美無(wú)瑕,企業(yè)用人也應(yīng)該用其長(zhǎng),避其短,盡其才。同時(shí)也應(yīng)該容忍企業(yè)里的“刺頭”存在,因?yàn)樗軌驗(yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)生機(jī)和活力,起到催化劑的作用或者說(shuō)是“鰱魚(yú)效應(yīng)”。那么老板和企業(yè)一定要為其創(chuàng)造和搭建一個(gè)平臺(tái),充分發(fā)揮人才的潛能。
六、勤溝通,重信息
在企業(yè)里溝通非常重要,我把企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題都?xì)w結(jié)為溝通的問(wèn)題。溝通的是否到位,決定溝通的效果。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)溝通的方式有多種,如會(huì)議,信息,郵件,聊天,談話等等。而作為企業(yè)里最大的領(lǐng)導(dǎo)老板,更要重視溝通,及時(shí)的掌握企業(yè)里信息,尤其是一些不同于平常的信息。老板要經(jīng)常的進(jìn)行走動(dòng)管理,讓員工能夠感受到老板就在我身邊,老板在關(guān)心我們。有時(shí)老板對(duì)下屬一個(gè)微笑就足夠了,笑也是一種溝通,并且是催化劑式的溝通,具有意想不到的效果。就這個(gè)很少老板都不具備,不然就不會(huì)有這么一個(gè)說(shuō)法了“老板老板,就是每天板著臉的那個(gè)人”。雖然有點(diǎn)調(diào)侃的味道,但也說(shuō)出了實(shí)情。老板帶著微笑的走訪,必然能夠獲得大量的企業(yè)信息,無(wú)論是管理上的信息,還是其他信息,同時(shí)也在向員工傳遞信息。真正實(shí)現(xiàn)了信息的交流與互動(dòng),甚至能夠使最基層的員工遇到問(wèn)題也能獲得老板的智慧支持,和親身指導(dǎo),在這樣的氛圍里工作,即使員工想走,也會(huì)被老板的魅力所征服。 |